黄绍基先生是一位睿智的商人。四十年前他加入周大福时，周大福零售点数量用两只手就能数得过来。而如今，这家企业已经拥有超过2.8万名员工与主要分布于中国内地和香港的4000余家门店。黄绍基先生认为，要领导世界上最大的珠宝品牌之一，关键在于保持谦逊和好奇心，而不是一味地追求合同和数字。在整个采访过程中，他始终洋溢着对珠宝的无尽热情，与我们分享了目睹陈世英先生创作项链作品《裕世钻芳华》的过程，以及初遇天然钻石的情景。
问：能否与我们分享您初次邂逅天然钻石的故事？
我与天然钻石的初次邂逅有着非常特别的意义，它让我与珠宝行业结下了不解之缘。那时我还年轻，刚刚毕业开始找工作。当我走在香港中环时，不禁在一家珠宝店的橱窗前停下了脚步，橱窗内展示的天然钻石珠宝璀璨闪耀，深深地吸引了我的目光。那是我第一次亲眼见到天然钻石，一见倾心。
正是那一刻的怦然心动，促使我加入了周大福，并开始了我的实习生涯。也是在周大福，我遇到了我的另一半。现在，我的儿女也都在这里工作。在这里的每一天我都乐在其中，全然不觉得这是一份工作。天然钻石还为我开启了成家立室的大门。它让我每天都充满能量和灵感，这使我每每回想起与天然钻石的初遇都心怀感激。
问：现在最让您感到振奋的是什么？
创新和技术的进步，以及Z世代将为世界带来的改变。这一代人出生在数字时代，他们极富创造力且精通技术。他们想要向世界展现自我，同时也希望获得更加个性化的体验。他们给我们带来了挑战，促使我们需要缩短产品生命周期以快速响应他们的需求。我们正在借助舆情监测等方式了解他们的心声，例如他们是否热衷旅行、美食或滑雪等，并根据他们的喜好，为他们量身打造珠宝体验。只有这样，品牌才能成功制定出真正个性化的商业战略。我们旗下的子品牌“独白”（MONOLOGUE）正是因此而生。我非常高兴借着这个品牌让年轻人爱上珠宝。
问：您对未来一年有何规划？
在我加入周大福之初，我们的门店数量还不到10家，而现在已经发展到4000多家。集团规模随着亚洲经济发展而崛起。我希望我们能够继续保持市场份额，并随着世界经济的发展而不断成长。为此，我们需要从工艺、技术和创新三方面发力。其中，工艺对珠宝行业至关重要，而技术和创新则是所有行业实现发展的关键。
例如，在当今社会，人们经常搬家，但手机却一直伴随左右。因此，我们打造了一款专属APP，使消费者可以与我们一同追溯珠宝的历程。他们可以透过此APP查看鉴定证书，以及创建珠宝日记来记录珠宝对他们的特殊意义，从而将艺术与科技融合在一起。
位于中国香港的周大福门店
问：您最大的爱好是什么？
今年，健康是我非常关注的一个话题，相信许多人也是如此。我热爱远足郊游，这样能让我保持精力充沛。但是，我最享受好奇心被满足的感觉。我喜欢观察人们的行为举止，留意一些小细节。我也喜欢逛珠宝店，无论是我们的门店还是竞争对手的门店。一踏进珠宝店，我就不再是董事总经理，而是一名顾客。我关注这家店带给我的感觉以及自己对店内珠宝的看法。可以说，我热爱工作，并热衷把快乐传递给顾客。
问：如果规划一场钻石之旅，您心目中的第一站是哪里？
南非库里南钻石矿素以出产稀世美钻而着称。为纪念周大福创立85周年，我们成功竞投得“库里南遗产”，这是一颗重达507.55克拉的顶级钻坯，色泽和净度极佳。我们对这枚罕世巨钻进行了长达三年的潜心研究，并最终将其切割成24颗钻石，包括一颗104克拉圆形明亮式切割钻。我们想将这些天然钻石完美融入一件珠宝作品之中，重现稀世巨钻的夺目光彩，以庆祝库里南钻石矿和周大福的悠久历史。我与珠宝设计大师陈世英先生分享了我的想法，他以此为灵感，创作出了名为“裕世钻芳华”的珠宝艺术杰作。目前，这款项链陈列于我们的博物馆中。能拥有这些天然钻石和这件稀世珍宝，我深感荣幸。
陈世英先生作品《裕世钻芳华》 问：是怎样的初衷促使您选择加入珠宝行业？
如我所说，从在橱窗前被天然钻石的光彩所吸引的那一刻起，我便爱上了珠宝。四十年过去了，我依然坚守在这个行业的原因是这里总有新挑战。我投身天然钻石行业的第一份工作是周大福行政实习生。三年中，我有幸接触多个部门，积累了客户服务与客户心理、珠宝设计、会计和业务等方面的经验。我兢兢业业，在应对挑战中成长。时至今日，我依然在这行业里持续学习，最近的其中一个挑战就是在管理技巧上不断求进。
问：工作中的哪个瞬间让您始终难以忘怀？
我在年轻时参加过一个培训生项目，当时我萌生了一个想法，当时的老板竟然给我机会实现了这个想法，这给我留下了非常深刻的印象。今天，我依然享受将灵光闪现的想法变为现实的感觉。我也鼓励团队成员独立思考。在支持团队构建梦想的同时，为他们提供指导也非常重要。
问：能否与我们分享您人生中最艰难且收获最多的一段经历？
要时刻做到未雨绸缪。2003年3月，SARS疫情蔓延至香港，整座城市的商业活动和社交生活被迫中断，就像现在新冠肺炎疫情对世界各地产生的影响一样。当时，大家心里充满恐惧，很多人不幸辞世。后来，我们开始积极做好准备并采取预防措施，例如使用防护装备和口罩，保持良好的生活习惯并居家办公，这样才度过了那段艰难的时光，生活也逐渐恢复正常。这段经历和当前的新冠肺炎疫情提醒我，必须时刻做到未雨绸缪。
我们应对新冠肺炎疫情的方法之一是使用数字化平台。今年早些时候，香港和中国大陆不得不暂时关闭门店。幸运的是，我们可以通过早前建立的APP与客户保持联系。这意味着，在许多品牌束手无策或匆忙创建数字化工具时，我们已经能够从容地向他们传递问候、给予鼓励。
问：如果能够回到过去，您想要给年轻时的自己哪些忠告？
保持谦逊和好奇心是非常重要的品质。商业潮流滚滚向前，谦逊的态度能让我们习人之长，而好奇心则使我们敢于追梦，乐于接受变革。此外，要心怀感恩，对周围的人和社会抱有感恩之心非常重要，这让我们怀着热诚不断向前。
问：天然钻石行业的下一步动态会是怎样的？
受疫情和其他因素影响，未来存在着诸多不确定性，天然钻石行业也因此面临着一段困难时期。此外，和一些行业相同，钻石行业接受创新和技术的速度也较为缓慢。但这并不影响珠宝将永远在世界上占有一席之地。人们购买珠宝是因为珠宝能为他们带来幸福感，人们追求幸福的愿望始终不会改变。因此，珠宝行业团结一致非常重要。我们要携起手来，共同寻找应对方案，这样大家才都会受益。我们整个行业都需要保持好奇心和创新精神。
