戴比尔斯集团（De Beers Group）发布《2022年钻石行业洞察报告》，题为“开创钻石行业全新格局：在数字化时代为新一代消费者打造值得信赖的品牌”。报告指出，道德规范、线上线下融合的零售策略、品牌产品线以及Web3体验成为影响钻石珠宝客户（尤其是Z世代）观点以及购买行为的关键因素。
这份报告深入分析了在国际局势持续动荡、数字化技术以及新一代消费群体强势崛起的大背景下，这些重大趋势是如何互相作用、加速发展，进而为钻石珠宝行业开创全新格局的。该报告基于早前未公布的调研结果，同时还结合了今年年初针对18,000位美国女性进行的一项全新调研。报告中分析的四大趋势包括：
价值观将成为行业价值的支撑
报告显示，如今有36%的女性和39%的Z世代消费者在选购钻石珠宝时，会特别关注品牌在践行道德准则方面的行为。此外，有40%的女性表示，钻石开采对当地社区发展的积极影响提高了她们购买钻石的可能性。在Z世代消费者中，这一比例则高达50%。这意味着，向终端消费者清晰地传递价值，并通过钻石溯源及品牌故事与之建立情感联系，将有助于品牌及零售商打造差异化价值。
品牌钻石的崛起
2021年，品牌钻石珠宝占美国钻石珠宝总购买量的三分之二，这是2015年的两倍，占总销售额的近80%。品牌钻石对Z世代消费者最具吸引力，他们认为品牌有助于提升自我价值感并满足自我表达需求。在Z世代消费者购买的钻石首饰中，品牌产品占比为76%，而在X世代中的占比为64%，婴儿潮一代仅为38%。此外，家庭富裕的消费者和悦己消费者更倾向于购买品牌产品。在收入超过15万美元的女性消费者中，品牌钻石在其购买的钻石珠宝中占比为74%（在不同收入群体中这一比例为65%）；而在悦己消费者中，品牌钻石在其购买的钻石珠宝中占比为73%，而在为结婚和馈赠佳礼而购买钻石的消费者中，品牌钻石则分别占比62%和61%。
“线上线下融合”的零售格局将持续存在
2021年，美国钻石首饰的线上销售额在总销售额中的占比为25%，销量占比为31%。近年来，电子商务发展迅猛。2015年，钻石首饰的线上销售额和销量占比仅为14%和18%。在Z世代消费者、悦己消费者及单身女性消费者群体中，线上购买占比均高于平均水平，在所属人群中分别占比42%、40%和37%。此外，2021年，54%的线上订单由首次购买钻石首饰的消费者贡献。虽然这种现象背后的原因可能是疫情导致线下门店关闭，但由此可以看出，消费者对钻石首饰电商平台的信任度与日俱增。值得注意的是，通过线上渠道购买钻石首饰的美国消费者中，有68%表示未来还会在线上购买。
虽然线下门店的钻石首饰购买量仍远超线上，但数字化体验已经逐渐成为钻石首饰购买过程中不可或缺的一部分。如今，实体与数字零售体验相融合的模式，即“线上线下融合（phygital）“的零售模式，最受消费者青睐。在美国，针对钻石珠宝购买量的研究约有半数（49%）是在线上进行的，而在2015年这一比例仅为29%。其中有19%最终选择在线上购买，其余的30%则在线下完成，凸显了线上线下无缝融合的重要性。
Web3和元宇宙有望为行业带来变革
极具吸引力的“线上线下融合”策略已成为每位零售商必不可少的工具，而Web3、NFT及元宇宙的出现则在助力钻石珠宝品牌开辟全新盈利方式之余，赢得更多客户并为品牌发展提供契机。这些新兴技术以前所未有的方式将现实世界和数字世界融合在一起，为熟知数字化技术的消费者带来全新的虚拟购物、娱乐和社交体验。目前，随着众多知名奢侈品牌斥巨资研发新兴技术，该领域无疑将成为钻石品牌的关注焦点。
戴比尔斯集团战略分析与洞察高级副总裁艾斯特·奥伯贝克（Esther Oberbeck）表示：“《2022年钻石行业洞察报告》探讨了对钻石行业产生影响的四大关键趋势。值得一提的是，在新冠疫情、新兴技术以及成长中的Z世代不断升级的消费诉求的共同作用下，这些趋势正在加速推进。而在这些趋势彼此融合的大背景下，钻石行业必须为未来做好准备，因为在与品牌和零售商建立联系的过程中，具有社会责任感的数字原生代渴望采用与前几代消费者截然不同的方式。”
戴比尔斯集团首席执行官布鲁斯·克里夫（Bruce Cleaver）表示：“根据《2022年钻石行业洞察报告》，我们之前在钻石行业观察到的一些消费趋势已经成为现实。这些趋势包括以更加可持续的方式购买钻石、选择可信赖的钻石品牌、了解钻石原产地和开采方式以及通过线上渠道购买。如今，这些趋势正在形成，未来也将愈发明显。近年来，我们发现，电子商务和钻石溯源等新的消费诉求在一夜之间便成为品牌和消费者的重点关注方向。这份报告提醒我们从今天开始要随时为迎接不可预知的未来做好准备。我们应切实把握钻石行业拐点带来的全新机遇。”
《2022年钻石行业洞察报告》还包括年度钻石价值链指标，集中展现了2021年和2022年上半年钻石行业的整体表现，回顾该行业在2021年取得的创纪录业绩表现的同时，还对2022年的发展前景做出预测。