戴比尔斯集团于近日发布了《2020年钻石行业洞察报告》，整理了集团在新冠肺炎疫情期间开展的消费者研究的主要成果，并着重提出了消费者在适应社会新常态后，市场上所呈现出的一些新兴趋势。
2020年3月至8月，集团针对美国消费者展开了月度情绪调查，并从调查结果中发现了三个显著的行业趋势：消费者正在适应社会新常态；天然钻石依旧是刚需；天然钻石仍然备受各类型消费群体的青睐。
基于特邀撰稿人的专业见解，这份报告探讨了影响珠宝行业未来的关键性宏观趋势。文中反复强调了与消费者建立信任的重要性，尤其是要充分运用网络虚拟平台的力量，同时积极推进社交媒体商务，为消费者打造“线上+线下”的无缝体验。此外，AR（增强现实）和VR（虚拟现实）等技术的作用日益凸显，消费者在购买奢侈品时，这些技术能够帮助他们将现实世界和数字世界联系起来，尤其可以在“试穿试戴”这一关键环节发挥重要作用。
戴比尔斯集团首席执行官布鲁斯•克里弗（Bruce Cleaver）表示：“今年不同以往，全世界的天然钻石珠宝零售商都受到了广泛的影响。今年的《钻石行业洞察报告》全面探讨了2020年新冠肺炎疫情对消费者心理带来的影响，更重要的是，天然钻石珠宝品牌和零售商应如何调整面向消费者的互动营销策略，以迎接新常态下的新机遇”。
这份报告还包含一份基于2019年天然钻石行业数据的价值链速览图，可以从中发现，2019年全球消费者对天然钻石的需求增长了0.5%，达到790亿美元。其中，贡献最大的当属美国市场和日本市场：美国市场几乎贡献了全球天然钻石珠宝销售总额的一半，需求增长了4%；而日本市场的需求量则增长了3%。2019年，虽然美国和日本市场都实现了强劲增长，但其他市场的整体需求表现受到了货币汇率的影响。
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